SindoJabar, YOGYAKARTA – Bluebird Group terus mengembangkan aplikasi MyBluebird untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin beragam.
Tak lagi sekadar menjadi sarana pemesanan taksi, aplikasi ini kini berkembang menjadi platform digital yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan perjalanan dalam satu aplikasi.
Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, Bluebird Group memberikan keleluasaan kepada pelanggan untuk memilih layanan mobilitas sesuai kebutuhan, preferensi, dan aktivitas sehari-hari.
Langkah tersebut sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pengalaman digital yang lebih personal. Studi menunjukkan, 84 persen konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, sementara 65 persen di antaranya lebih memilih menerima penawaran tersebut melalui aplikasi seluler.
Seiring perubahan perilaku konsumen, MyBluebird kini menyumbang lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal.
Baca Juga: Jelang Ramadan dan Lebaran, Bluebird Hadirkan Taksi Listrik Perdana di Kota Bandung
Perjalanan Digital Bluebird Terus Berkembang
Selama lebih dari lima dekade, Bluebird Group terus beradaptasi mengikuti perubahan kebutuhan transportasi masyarakat. Perusahaan ini tidak hanya mengandalkan layanan taksi, tetapi juga memperluas ekosistem bisnisnya ke berbagai kebutuhan mobilitas, mulai dari penyewaan kendaraan hingga pengiriman barang.
Transformasi digital Bluebird telah dimulai sejak 2011 melalui peluncuran Taxi Mobile Reservation. Layanan tersebut menjadi salah satu pelopor pemesanan taksi secara digital melalui perangkat BlackBerry pada masanya.
Perjalanan itu berlanjut melalui MyBluebird yang terus berkembang menjadi akses digital untuk berbagai layanan mobilitas.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan teknologi membuka peluang bagi perusahaan untuk mengikuti perubahan pola perjalanan masyarakat. Namun, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas,” ujar Andre.
Ia menjelaskan, Bluebird Group mengembangkan MyBluebird sebagai salah satu kanal digital yang memudahkan pelanggan mengakses dan memesan beragam layanan perusahaan.
Baca Juga: Goldenbird Perluas Reservasi Digital, Rencana Perjalanan Makin Mudah
Tiga Inovasi Baru Permudah Perjalanan
Melalui pengembangan terbarunya, MyBluebird kini berperan sebagai mobility assistant yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan transportasi dalam satu aplikasi.
Bluebird menghadirkan tiga inovasi utama, yakni Multi-Select, Airport Transfer, serta penyempurnaan fitur Rent.
Fitur Rent kini menawarkan proses reservasi yang lebih praktis untuk layanan penyewaan mobil Goldenbird. Pelanggan dapat melihat pilihan armada, membandingkan estimasi biaya, hingga memesan kendaraan untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) langsung melalui aplikasi.
Sementara itu, fitur Airport Transfer memberikan kemudahan bagi pelanggan yang membutuhkan transportasi menuju atau dari bandara. Melalui fitur Ride, pelanggan dapat memilih armada Goldenbird sesuai kebutuhan perjalanan, dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif.
Pelanggan juga dapat menghubungkan pemesanan dengan nomor penerbangan untuk membantu merencanakan perjalanan secara lebih praktis.
Adapun fitur Multi-Select memberikan fleksibilitas dalam pemesanan taksi. Pelanggan dapat memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Sistem kemudian menugaskan armada terdekat dari lokasi pelanggan untuk melakukan penjemputan.
Untuk kebutuhan pengiriman barang, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan Bluebird Kirim melalui fitur Delivery di aplikasi MyBluebird.
Baca Juga: Bluebird Prime Hadir di Bandung, Hadirkan Layanan Premium dengan Next-Level Comfort
Fitur Pendukung Berikan Fleksibilitas
Selain menghadirkan inovasi baru, MyBluebird menyediakan sejumlah fitur pendukung untuk membantu pelanggan mengatur perjalanan sesuai kebutuhan.
Fitur Advance Booking memungkinkan pelanggan memesan perjalanan lebih awal. Sementara itu, Fixed Price memberikan kepastian tarif sebelum perjalanan dilakukan.
Dari sisi pembayaran, fitur Multi-Payment menyediakan beragam pilihan metode transaksi. Salah satunya EZPay, yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran secara nontunai meskipun menghentikan taksi langsung dari jalan atau menggunakan layanan dari pangkalan.
Bluebird juga menawarkan fitur Subscription bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan perusahaan. Melalui paket berlangganan ini, pelanggan dapat menikmati pilihan perjalanan dengan harga yang lebih hemat.
Andre menegaskan, pengembangan MyBluebird bertujuan memberikan kebebasan kepada masyarakat untuk menentukan pilihan mobilitas yang paling sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre. (*)
