Sindojabar, BANDUNG – Director & Chief Operating Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Bilal Kazmi, bersama Director & Chief of Strategy and Execution Honesti Basyir, SVP Head of Region West Java Mgs. Moh. Ali Safitri, serta jajaran manajemen lainnya menyapa langsung pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Kegiatan tersebut berlangsung di Gerai IM3 dan 3Store, Bandung Electronic Center (BEC), Kota Bandung, Jawa Barat, Jumat (4/9/2026).
Memaknai Hari Pelanggan Nasional 2026, jajaran manajemen Indosat turun langsung ke berbagai gerai untuk mendengarkan suara dan masukan pelanggan secara langsung. Mengusung tema “Mendengar untuk Menjadi Lebih Baik”, Indosat menjadikan masukan pelanggan sebagai landasan untuk mengevaluasi sekaligus memvalidasi inovasi teknologi dan menghadirkan pengalaman digital yang semakin relevan.
Fokus tersebut diwujudkan melalui berbagai pengembangan layanan, mulai dari peningkatan kualitas dan kelancaran jaringan 5G hingga penguatan fitur keamanan digital Anti-Spam/Scam berbasis Artificial Intelligence (AI).
Tak hanya menyapa pelanggan, momen Hari Pelanggan Nasional juga menjadi ajang apresiasi bagi pelanggan dan masyarakat Bandung yang datang ke gerai. Mereka mendapatkan cookies serta berbagai penawaran eksklusif, mulai dari digital voucher hingga diskon khusus untuk produk tertentu.
Di sisi lain, Indosat terus memperkuat infrastruktur dan kapasitas jaringan guna menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital yang semakin tinggi.
Indosat baru-baru ini memperoleh tambahan spektrum sebesar 80 MHz pada pita frekuensi 700 MHz dan 2,6 GHz. Tambahan spektrum tersebut diharapkan dapat meningkatkan kapasitas jaringan sekaligus kualitas layanan, terutama di tengah pertumbuhan kebutuhan terhadap pengalaman digital berbasis AI.
Sejalan dengan fokus berkelanjutan pada Customer Love, investasi tersebut menjadi bagian dari upaya Indosat menghadirkan pengalaman digital yang semakin andal, cerdas, dan personal bagi pelanggan.
Selain meningkatkan kualitas konektivitas, penguatan jaringan juga membuka peluang pengembangan dan monetisasi layanan baru, termasuk Indosat 5G dan layanan Fixed Wireless Access (FWA).
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Indosat menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkan masukan tersebut menjadi inovasi yang memberikan manfaat nyata dalam kehidupan digital masyarakat.*
